Condizioni Generali di Vendita
Benvenuti su https://ufinejewels.com/ (di seguito, anche “Ufinejewels” o “il Sito”).
Prima di effettuare acquisti, invitiamo i nostri Clienti a leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo “Condizioni”) che hanno ad oggetto l’offerta e la vendita di Prodotti effettuata online tramite il servizio di commercio elettronico sul nostro Sito. L’acquisto dei Prodotti comporta l’integrale ed espressa accettazione delle presenti Condizioni. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta la sezione Area Legale in calce al Sito.
Informazioni sul Venditore e contatti
I Prodotti sono venduti direttamente dalla società UFINE JEWELS SNC di Lara May Villa e Christine Joyce Tolentino, con sede legale in Via dei Benedettini n. 14, 20146 MILANO (MI), C.F./P.IVA: 13757050961, Iscrizione REA MI2741452, pec ufinejewels@pec.it, la cui attività ha ad oggetto la vendita online di accessori di abbigliamento e bigiotteria.
Per qualsiasi richiesta e/o informazione potete contattare il team di Ufinejewels ai seguenti recapiti:
- via mail al seguente indirizzo: contactus@ufinejewels.com;
- via posta al seguente indirizzo: Via dei Benedettini 14, 20146 MILANO (MI).
Definizioni
Cliente: è sia il Consumatore persona fisica maggiore di 18 anni (o, se minore, autorizzato da chi esercita per legge la responsabilità genitoriale) che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (B2C), sia il professionista, la ditta individuale o comunque la persona giuridica che effettui un acquisto nell’ambito del proprio business (B2B).
Condizioni generali di vendita: sono tutte le condizioni di vendita presenti sul presente Sito https://ufinejewels.com/, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra il Venditore ed il Cliente.
Contratto di vendita on line: è il contratto di compravendita relativo ai Prodotti acquistabili sul Sito, stipulato tra il Venditore ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore tramite strumenti telematici.
Ordine di acquisto o Ordine: è l’ordine di acquisto del Cliente in formato elettronico effettuato secondo la procedura indicata nelle Condizioni e che costituisce proposta contrattuale da parte del Cliente di acquisto dei Prodotti.
Prodotti: sono i gioielli (orecchini e pendenti) venduti attraverso il Sito.
Sito: è il sito web www.ufinejewels.com di proprietà di UFINE JEWELS SNC.
Territorio: comprende l’Italia, gli stati facenti parte dell’UE, oltre alla Svizzera e Regno Unito.
Venditore: è UFINE JEWELS SNC di Lara May Villa e Christine Joyce Tolentino, con sede legale in Via dei Benedettini 14, 20146 MILANO (MI), C.F./P.IVA: 13757050961, Iscrizione REA MI2741452, pec ufinejewels@pec.it.
Ambito di applicazione e accettazione delle Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.), dal Codice civile e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul presente Sito www.ufinejewels.com. In caso di variazioni delle Condizioni, all’Ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente.
I Prodotti sono venduti al Cliente che viene identificato in fase di registrazione al Sito oppure dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio dell’Ordine in formato elettronico.
Le offerte dei Prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Se il Cliente ha meno di 18 anni per poter acquistare sul Sito deve prima avere il consenso di uno dei genitori o soggetto esercente la responsabilità genitoriale. Ricordate: questo vale sempre, non solo per il nostro Sito, ma per tutti i siti che visitate in Internet! Procedendo con un Ordine attraverso questo Sito, ci garantite di essere maggiori di età (18 anni) e di possedere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.
Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Accettando le presenti Condizioni, inoltre, il Cliente esonera il Venditore:
- da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell’inserimento dell’Ordine o in fase di registrazione, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento;
- da ogni responsabilità derivante da errori oppure ritardi nell’accesso al Sito da parte del Cliente al momento dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto e/o dall’impossibilità di ricezione della conferma dell’Ordine e/o da qualsiasi anomalia che possa verificarsi a causa di problemi con la rete Internet o dovuto a qualsiasi altro evento non prevedibile ed indipendente da Ufinejewels;
- da ogni responsabilità derivante dalla mancata operatività o da problemi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente per l’invio della conferma dell’Ordine.
Prodotti
Il Venditore offre prodotti di alta qualità, come accuratamente descritti e rappresentati sul Sito. Tuttavia, nonostante il Venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, tali eventuali differenze non costituiranno motivo di inadempimento contrattuale. Per qualsiasi informazione sui Prodotti, il Cliente potrà contattare il Venditore al numero +39 3206353677 ovvero inviare una e-mail a contactus@ufinejewels.com.
In relazione ai Prodotti si precisa quanto segue: gli orecchini presentano le incisioni “UF” e “925”, mentre i pendenti non presentano incisioni. Gli orecchini possono essere acquistati separatamente dai pendenti; i pendenti, da soli, non sono utilizzabili come orecchini in quanto sono pensati per completare un orecchino, che non necessariamente deve essere del nostro brand. Gli orecchini della collezione “DOME”, essendo più grandi di spessore, non sono abbinabili con i pendenti. Per ogni ulteriore informazione sui Prodotti, si veda la descrizione specifica presente accanto al singolo Prodotto in vendita.
Contratto di vendita on line
Con il Contratto di vendita on-line il Venditore vende ed il Cliente acquista i Prodotti, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore tramite strumenti telematici sul Sito. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Il Venditore si riserva in qualsiasi momento di variare senza preavviso i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito nonché lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito.
Per giungere alla conclusione del Contratto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare l’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
Procedura di effettuazione dell’Ordine di acquisto
Per acquistare i Prodotti sul Sito è necessario:
- aver accettato le presenti Condizioni e aver preso visione della Privacy Policy;
- fornire i propri “Dettagli di fatturazione” ovverosia: nome e cognome, indirizzo (via e numero civico, città, cap, provincia), telefono, email, eventuali ulteriori dati fiscali (P.IVA, cod. SDI, in caso di acquisto da parte di persona giuridica), dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste a seconda della tipologia di pagamento prescelta (es. n. carta, scadenza e cvc);
- fornire un indirizzo di consegna valido;
- in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i prodotti;
Per poter procedere all’Ordine il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:
- nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito, tramite l’apposita Sezione “Il mio account”, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username o email e password) e successivamente procedere alla selezione del Prodotto prescelto aggiungendolo al carrello;
- nel caso in cui il Cliente non sia un utente registrato, sarà sufficiente inserire il Prodotto prescelto nel carrello. In questo caso, mentre procede con l’acquisto, il Cliente potrà decidere di diventare utente del Sito effettuando la relativa registrazione online tramite la pagina “Registrati”.
Prima di procedere con il pagamento, il Cliente potrà verificare il contenuto del carrello (Prodotto prescelto, prezzo, quantità), applicare eventuali coupon e selezionare la tipologia di spedizione prescelta. Effettuate tali verifiche, il Cliente potrà procedere al Checkout.
Nella pagina del Checkout, il Cliente troverà un riepilogo dell’Ordine, avrà la possibilità di inserire un eventuale coupon, potrà decidere di creare un account e decidere di spedire ad un indirizzo diverso. Il Cliente, quindi, dovrà indicare i “dettagli di fatturazione” e compilare il campo “Carta di credito o debito” (numero carta, data di scadenza e codice di sicurezza).
È fatto assoluto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di acquisto. I dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i dati personali propri del Cliente e non di terze persone né di fantasia.
Il Cliente conclude correttamente la procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare in automatico errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
Prima di selezionare “Effettua l’Ordine”, il Cliente dovrà accettare le Condizioni generali di vendita e prendere visione della Privacy Policy.
Evasione dell’ordine e conclusione del contratto
Con la trasmissione attraverso il Sito dell’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni generali di vendita.
Inviato l’Ordine, il Venditore lo prenderà in carico per la sua evasione e trasmetterà, per posta elettronica, una conferma dell’Ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale conferma d’Ordine riepilogherà le seguenti informazioni:
- il rinvio alle presenti Condizioni generali di vendita;
- il numero d’Ordine;
- la ricevuta di pagamento;
- informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
- i mezzi di pagamento utilizzati;
- le modalità di consegna dei Prodotti acquistati, i tempi e i relativi costi di spedizione e consegna;
- il rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di Recesso;
- le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Il Cliente dovrà senza indugio verificare il contenuto della comunicazione di conferma dell’Ordine e segnalare immediatamente al Venditore eventuali errori o omissioni inviando una e-mail a contactus@ufinejewels.com.
La conferma d’Ordine da parte del Venditore costituisce accettazione della proposta contrattuale del Cliente. Il Contratto di vendita on-line si intende quindi concluso e vincolante per entrambe le parti nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’Ordine tramite e-mail da parte del Venditore.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, il Venditore lo comunicherà al Cliente.
Se i Prodotti presenti sul Sito non siano più disponibili successivamente all’invio dell’Ordine, sarà cura del Venditore comunicare tempestivamente al Cliente tale circostanza. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata e restituita.
In deroga a quanto sopra previsto, l’Ordine di acquisto inviato dal Cliente deve intendersi privo di qualsiasi validità ed efficacia qualora il Venditore abbia il ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente utilizzi nomi falsi o di fantasia nella procedura di acquisto in violazione di quanto previsto nelle presenti Condizioni. In tali casi, il Contratto di vendita on-line si intenderà non concluso ed il Venditore trasmetterà al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione dell’Ordine di acquisto e la mancata conclusione del contratto, annullando ogni eventuale addebito e/o spesa a carico del Cliente.
Il Venditore si riserva, inoltre, la facoltà di evadere parzialmente l’Ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata al Cliente solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
Prezzi di vendita
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul Sito e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I Prezzi dei Prodotti, le eventuali offerte ed i costi delle spese di spedizione e consegna possono variare nel tempo.
Modalità di pagamento
Il pagamento del Prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato al momento della conferma dell’Ordine. Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.
Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito o di debito, appoggiandosi alla piattaforma Stripe. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione “Metodi di pagamento” in calce al Sito. (ATTENZIONE: Creare sezione metodi di pagamento. Al momento descrivere solo le modalità di pagamento implementate con Stripe. Utilizzare un testo tipo generico.)
Il Venditore si avvale delle massime misure di sicurezza disponibili a livello commerciale nel settore. Inoltre, la procedura di pagamento ha luogo su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’Ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’Ordine.
Il Cliente troverà la ricevuta di pagamento nella mail di conferma d’Ordine oppure, se registrato, anche sul Sito nella sezione “I tuoi ordini”.
Spedizioni e modalità di consegna
I Prodotti acquistati tramite il Sito saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase di Ordine. Consulta la sezione Spedizioni per informazioni aggiuntive su costi, tempi e Territori serviti.
Al momento della ricezione dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare, in primo luogo, l’integrità del pacco al momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie, il Cliente dovrà far rilevare ed annotare questi ultimi da parte del corriere e respingere la consegna, contattando il Venditore tramite e-mail a contactus@ufinejewels.com. In ogni caso, il Cliente è tenuto a verificare, al momento della ricezione, l’integrità dei Prodotti e l’assenza di vizi.
Quando l’Ordine viene spedito, il Cliente riceve dal corriere un’e-mail o un SMS con il tracking code della spedizione, ossia il codice di tracciamento con un link che rimanda al sito del corriere e allo stato della spedizione.
Questo numero, il tracking code, serve a monitorare l’andamento della spedizione e la data prevista per la consegna. Il servizio prevede anche la possibilità di selezionare una nuova data di consegna o scegliere un punto di ritiro.
Il Cliente registrato al Sito potrà trovare il riepilogo dei propri ordini nella sezione “I miei ordini”.
Spedizioni
Spediremo in tutto il territorio italiano ed in alcuni paesi dell’EU, ovvero:
- ZONA 1: Austria, Germania.
- ZONA 2: Belgio, Francia, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Spagna.
- ZONA 3: Danimarca, Portogallo, Slovacchia, Ungheria.
- ZONA 4: Bulgaria, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Svezia, Slovenia.
I costi di spedizione a carico del Cliente sono i seguenti:
- SPEDIZIONE STANDARD
- ITALIA: 6.99 € (inclusa IVA), gratuita per ordini superiori a 99.00 € (incluso IVA)
- ZONE 1 E 2: 12.99 € (inclusa IVA);
- ZONE 3 E 4: 16.99 € (inclusa IVA).
I tempi di spedizione sono:
- ITALIA: 7 giorni lavorativi massimo;
- ALTRI PAESI (ZONE 1, 2, 3 E 4): 9 giorni lavorativi massimo.
Diritto di Recesso
Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gode dei diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n. 21 e pertanto il diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo al Venditore entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni.
Ricordiamo che, come previsto dalla vigente normativa, il diritto di Recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati personalizzati, anche con semplici incisioni, oppure siano stati realizzati su misura o appositamente per il Cliente, su sua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte (recesso parziale) dei Prodotti acquistati sul Sito dal Consumatore.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- I Prodotti resi vanno restituiti integri;
- I Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati. In particolare, con riferimento agli orecchini, per motivi igienici, questi ultimi verranno sigillati tramite bustina trasparente con chiusura tramite sigillo di garanzia: conseguentemente, potranno essere resi solo se il sigillo è intatto e se la bustina non sia stata aperta e manomessa;
- I Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
- Nel caso in cui i/il Prodotto/i restituito/i abbia/no contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
Modalità di Recesso
La richiesta di reso può essere effettuata dal Cliente con la seguente modalità:
Tramite apposito form presente sul sito compilando i campi richiesti.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dal Contratto, ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005. I costi di spedizione del reso saranno a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà inserire gli articoli da rendere dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta e dovrà spedirli, a propria cura e spese, all’indirizzo:
UFINE JEWELS SNC, Via dei Benedettini n. 14, 20146 MILANO, citofono “custode”.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Previa la verifica del rispetto di quanto sopra e quindi dell’integrità del/i Prodotto/i reso/i, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti stessi.
Modalità di rimborso
Se il diritto di Recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore utilizzerà per il riaccredito delle somme lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale (non è possibile utilizzare un’altra carta per il rimborso). Le tempistiche effettive di rimborso sulla carta di credito dipendono direttamente dalle banche.
Il Cliente potrà, in alternativa al riaccredito monetario delle somme spese, richiedere un codice sconto (store credit), di pari importo a quanto speso, da utilizzare sul Sito. Se il Cliente è registrato al Sito, potrà selezionare tale opzione direttamente dal proprio profilo utente; se il Cliente non è registrato al Sito, potrà contattare il servizio clienti del Venditore al seguente recapito:
contactus@ufinejewels.com.
Il codice sconto dovrà essere utilizzato entro il termine ultimo di sei mesi dalla data di emissione e, pertanto, successivamente alla sua scadenza non sarà più utilizzabile.
L’unico caso in cui il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo, delle spese di spedizione e delle spese di restituzione è per il reso dei prodotti difettosi o dei prodotti consegnati che non dovessero corrispondere all’Ordine effettuato o in caso di danno agli stessi dovuto a causa del trasporto o di errori nella spedizione da parte del Venditore. In caso di reso dei prodotti appena elencati, il Venditore si farà carico dei costi di trasporto per la restituzione dei Prodotti.
Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 129 -135 quater del Codice del Consumo (Garanzia Legale) ed eventuali successive modifiche.
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo per i Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Quando si applica
Il Venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito) è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni (24 mesi) da tale consegna.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà fornire prova, oltre che del difetto di conformità, della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che, a fini di tale prova, il Cliente conservi la ricevuta/fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.
Il Cliente dovrà denunciare il vizio di conformità nel termine sopra indicato contattando il Venditore ai recapiti sopra indicati ed in particolare:
Che cos’è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, ai sensi di legge, quando il bene acquistato:
- non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella eventuale etichettatura. Si specifica che le pietre utilizzate nei nostri pendenti sono di origine naturale e si distinguono per la loro unicità. Pertanto, è del tutto naturale che le pietre raffigurate nelle immagini del Sito possano presentare leggere differenze di colore e sfumatura;
- non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del Contratto e che il Venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
In caso di difetti di conformità, ai sensi dell’art. 135 bis Codice del Consumo, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), oppure alla riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto.
Ripristino della conformità
Ai fini del ripristino alla conformità del Prodotto, il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione gratuita, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso per il Venditore. Si intende per rimedio eccessivamente oneroso quello che impone al Venditore spese irragionevoli e sproporzionate in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto delle seguenti circostanze:
- del valore del bene in assenza del difetto;
- dell’entità del difetto;
- della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza inconvenienti per il Consumatore.
Il Venditore si riserva di richiedere al Cliente una fotografia del Prodotto per poter verificare se sia idoneo alla riparazione in garanzia. I tempi delle riparazioni in garanzia variano a seconda del Prodotto e possono variare dai 15 ai 25 giorni lavorativi.
Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto
Il Consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto:
- se il Venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione del bene;
- se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo di ripristino del bene;
- se il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione;
- se il Venditore ha dichiarato o risulta dalle circostanze che non procederà al ripristino della conformità entro un termine ragionevole.
Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L’onere della prova spetta al Venditore.
Il Consumatore può rifiutarsi di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando il Venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capo. Restano ferme le disposizioni del Codice civile che disciplinano l’eccezione di inadempimento e il concorso del fatto del Consumatore.
La risoluzione del contratto deve essere esercitata dal Cliente mediante dichiarazione scritta diretta al venditore ai recapiti sopra indicati. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei Prodotti consegnati, il contratto può essere risolto limitatamente ad essi. In caso di risoluzione, il Consumatore dovrà restituire il Prodotto al Venditore, a spese di quest’ultimo. Il Venditore rimborserà al Consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del Prodotto.
Rimborso o riduzione del prezzo in conseguenza della applicazione della garanzia legale
In caso di risoluzione del Contratto, il Venditore restituirà al Cliente il totale pagato per il Prodotto, comprese le spese di spedizione.
In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l’importo della riduzione previamente concordato con il Cliente.
L’importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato al Cliente via email ed accreditato sullo stesso mezzo o soluzione di pagamento scelto in fase di acquisto.
Comunicazioni al cliente
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni e informazioni, e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione.
Trattamento dei Dati Personali
Il Venditore raccoglie e tratta i dati personali dei Clienti in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Per maggiori informazioni, è possibile consultare la nostra Informativa Privacy disponibile sul Sito.
Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente
Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana, come di seguito meglio precisato.
In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal Tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Qualora il Cliente, invece, non rivesta la qualifica di consumatore le parti convenzionalmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Milano.
Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
Premesso che il Venditore è sempre disponibile a ricercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, anche attraverso i contatti diretti sopra indicati, si informa il Cliente che è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto di beni online accessibile qui.
Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al link sopra indicato.
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito oggetto o meno della registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni) sono di proprietà esclusiva del Venditore e non possono essere utilizzate. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, visivi o sonori, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul Sito sono protetti da diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile.
Si ricorda che ogni tipo di riproduzione o rappresentazione, oggetto di contraffazione, possa determinare l’insorgenza di responsabilità civile e penale del suo autore. I link che rinviano al Sito e che utilizzano le tecniche del “framing” o dell’”inline linking” sono formalmente vietati.
Modifica delle Condizioni generali di vendita
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare e modificare le presenti Condizioni: le Condizioni modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle Condizioni generali di vendita.
Clausola di sostituzione
Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni stesse e/o del Contratto, le restanti disposizioni delle Condizioni generali di vendita e del Contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.
Ultimo aggiornamento: 20/11/2024
